DWU Service Alert: During the transition to DallasGo, online and telephone payment options will be unavailable to customers.

English:

The City of Dallas is launching DallasGo, the new online payment platform. During the transition to DallasGo, online and telephone payment options will be unavailable to customers beginning Thursday, March 21 at 6 p.m. until Monday, March 25 at 8 a.m. During this time frame, customers can still make payments by mail and at authorized payment stations. There will be no water service interruptions or late fees applied during this transition. As a security measure and standard practice, DWU does not call or text customers seeking payment. Get to know DallasGo at dallas.gov/DallasGo.

To reach DWU Customer Service during the transition to DallasGo, please call 3-1-1 (214-670-3111).

Spanish:

La Ciudad de Dallas está a punto de lanzar DallasGo, la nueva plataforma de pago en línea. Durante el plazo de transición a DallasGo, las opciones de pago en línea y por teléfono no estarán disponibles para los clientes a partir del jueves, 21 de marzo a las 6 p.m. hasta el lunes, 25 de marzo a las 8 a.m. Durante este tiempo, los clientes pueden seguir haciendo pagos por correo y en las estaciones de pago autorizadas. No habrá interrupciones en el servicio de agua ni cargos por pagos atrasados durante la transición a DallasGo. Como medida de seguridad y práctica habitual, DWU no llama ni envía mensajes de texto a los clientes para solicitar pagos. Conozca la plataforma DallasGo en dallas.gov/DallasGo.

Para hablar con Servicios de Agua de Dallas durante la transición a DallasGo, llame al 3-1-1 (214-670-3111).