DWU suspends water disconnects until further notice, affirms water safety

DWU suspends water disconnects until further notice, affirms water safety

Update:  

The e-pay site will be unavailable on March 28, from 1 a.m. to 3 a.m. for a system upgrade.
El sitio de pago electrónico no estará disponible el 28 de Marzo, de 1 a.m. a 3 a.m. para una actualización del sistema.

English

The City of Dallas stands ready to help any customer in need. To support our customers, effective last Monday, March 16, 2020, water disconnects and late fees are suspended until further notice. If any Dallas Water Utilities (DWU) customers have concerns about paying their bill in-person at our many payment locations, there are many ways to make payments, including mailing a check, paying by phone at 214-651-1441, online at the City of Dallas ePay​ site and/or through your personal bank application. If you have questions regarding making a payment or if you need to make payment arrangements, please contact us at 214-651-1441. For alternative DWU payment locations, please visit: http://dallascityhall.com/departments/waterutilities/DCH%20Documents/Fidelity_Pay_Stations.pdf

Additionally, DWU would like to remind residents and customers that Dallas’ tap water is safe to drink. Water quality and public safety is the City’s top priority. At every water treatment plant, DWU uses conventional water treatment methods including filtration and disinfection that removes or inactivates bacteria and viruses. COVID-19 has not been detected in drinking water. DWU continues to test and monitor our drinking water supplies 24/7 to ensure the highest quality water for our customers. For more information on DWU’s water quality and how it meets federal drinking water standards, please read our annual consumer confidence report at http://dallascityhall.com/departments/waterutilities/Pages/water_quality_reports.aspx. DWU customers may call 3-1-1 to report any water quality concerns.

Spanish

La Ciudad de Dallas está preparada para ayudar a cualquier cliente que lo necesite. Para apoyar a nuestros clientes, efectivo el pasado lunes, 16 de marzo del 2020, hemos suspendido las desconexiones de agua y los cargos por pago tarde hasta nuevo aviso. Si algún cliente de Dallas Water Utilities (DWU) tiene problemas pagando en persona, hay otras opciones de pagos, incluyendo el envío de un cheque por correo, pago por teléfono al 214-651-1441, en la página de web de la Ciudad de Dallas (ePay) y a través de su aplicación bancaria personal. Si tiene preguntas sobre cómo hacer un pago o si necesita hacer arreglos de pago comuníquese con nosotros al 214-651-1441. Haga clic aquí para saber los lugares alternos donde se pueden hacer pagos: http://dallascityhall.com/departments/waterutilities/DCH%20Documents/Fidelity_Pay_Stations.pdf

Además, DWU quiere recordarle a los residentes y clientes que el agua potable de Dallas es segura para beber. La calidad del agua y la seguridad publica son la prioridad más alta de la Ciudad. En cada planta de tratamiento de agua potable, DWU utiliza los métodos convencionales de tratamiento de agua, incluyendo filtración y desinfección, que eliminan o inactivan bacterias y virus. El COVID-19 no se ha detectado en el agua potable. DWU continúa probando y monitoreando nuestros suministros de agua potable las 24 horas al día, los 7 días de la semana para garantizar la más alta calidad de agua para nuestros clientes. Para obtener más información sobre la calidad del agua de DWU y cómo cumple con los estándares federales de agua potable, lea nuestro informe anual de confianza del consumidor en http://dallascityhall.com/departments/waterutilities/Pages/water_quality_reports.aspx. Los clientes de DWU pueden llamar al 3-1-1 para reportar cualquier inquietud sobre la calidad del agua.

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Para obtener más información sobre la calidad del agua de DWU y cómo cumple con los estándares federales de agua potable, visite y revise nuestro informe anual de confianza del consumidor en http://dallascityhall.com/departments/waterutilities/Pages/water_quality_reports.aspx

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